◆『自分が思い描いている姿』と『相手が思い描いている姿』のズレが生じているという事

2023-05-29 2023-05-29

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お疲れ様です。

最近、炭酸水を箱買いしました。

狙いは、空腹感を軽減する為です。

どうしても、空腹感があると食べ過ぎてしまいます。

効果があるかはまだ分かりませんが、今の所お守り的な存在にはなっています。

『いつでも飲める炭酸水がある』という意識付けの部分は大きいと思います。

最近のペットボトルは、ラベルレスになっているのも良いですね。

意外とラベルはがすの面倒やし、ゴミも減るのでgood。

さて、今日のアウトプットは『コミュニケーションエラー』

”コミュニケーションエラーとは、コミュニケーションに関わるミスの事を指す。主に2種類に分けることができ、1つ目が情報伝達不足によるもの。2つ目は、そもそも誤った情報を伝えてしまっているケース”

もちろん、私自身も経験済み。

これらは、その時に気付かなくても後々ジャブのように効いてくる。

自分は、問題なく相手に伝わっていると思っていてもそうとは限らないのだ。

そこに落とし穴がある。

また、相手からしてもエラーが起こっているという認識がないから厄介だ。

最終的に笑い話で終える事が出来るようなものなら良いだろうが、取り返しの付かない事になるケースだってある。

出来る事なら回避したいものだ。

では、コミュニケーションエラーを回避する為にはどうすれば良いのだろうか？

今回の経験を踏まえ、私なりの考えを下記に示す。

コミュニケーションエラーを回避する為のヒントは？

①念入りに確認する

　 ☞自分と相手の認識にズレがないかを、1度きりじゃなく幾度となく確認する。

②理解を深める

　☞その物事への理解をより深める事が、エラーを起こすリスク軽減に直結する。

③早く気付ける仕組み作り 　

　☞エラーが起こっていたとしても、より早くそれに気付く事が大切。

上記3点は、当たり前の事なのかもしれない。

でも、これらを改めて徹底する事が重要。

結局の所コミュニケーションエラーが生じるという事は、『自分が思い描いている姿』と『相手が思い描いている姿』のズレが生じているという事。

　１．大前提として『自分が思い描いている姿』を明確にする事が必要

　２．それを明確にする為には理解を深めておく事が必要

　３．その姿（理解を深めた事も含めて）を相手に正確に伝える事が必要

　４．相手に正確に伝わったかを確認する事が必要

　５．自分と相手にズレが生じている場合には、ズレを修正する事が必要

上記のように、必要な事は多い。

でも、これらを邪魔くさがると後々痛い目に合う。

事が起こってしまえば後の祭り。

『言った言わない』をやっても仕方のない事なのだ。

皆んなも心当たりがあるだろう。

私自身、今回の経験をポジティブに捉えて今後に活かしていく。

今記事を読んでくれた皆んなにとって、少しでも学びや気付きになれば嬉しいです。

最後までお読みいただき、ありがとうございました！

また来週！

have a nice day!

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